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装修超预算8%以上部分由家装企业买单
作者:绿安居验房律师  时间:2013-11-18 22:48:36  阅读:6810次

  预算与决算的差距大得离谱、装修公司加价过高是最受消费者诟病的装修问题。有的家装公司以材料涨价、材料损耗等种种理由,预算价和结算价之间差10%已是家常便饭,高的甚至在20%以上。以往有业主埋怨,业内没有一个统一的标准,就算是投诉也难以解决,无形之中吃了哑巴亏。

  近期,商务部发布的《家居行业经营服务规范》》(下称《规范》)正式开始实施,《规范》对家居企业提供的服务作出了具体要求。其中,装修工程金额超过合同预算约定8%的部分由企业承担。也就是说,家装企业若不想承担超过8%的多余费用,必须把施工预算增项控制在8%以内。现在,《规范》实施已有一段时间,具体的情况如何呢?

  现状?? 装修合同鲜见新规内容

  新规中规定:“组织出具工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程项目漏报情况,由组织承担相应责任;出现工程数量少报情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由组织承担(顾客主动要求增加的项目除外)。”

  “如果装修公司都能参照新规执行,那么以后就不会再有存心漏报、少报工程量的事情发生了。”家里准备装修的市民张先生说,有了《规范》,现在放心不少。然而,他认为,对于这些新规定,最好是让装修公司白纸黑字落实在装修合同中,这样消费者在维护合法权益的时候便有据可依。

  实际上,即使新规已经实施,但是目前在惠州的家装公司拟定的合同上,并没有体现新规内容。林先生上月中旬和惠州江北一家家装公司签订家装合同,对于超支部分一项,该公司只是在合同上注明“在甲方乙方未增减项目情况下按报价执行结款,经甲乙双方协议的增减项目费用另计算,增减项目的单价不享受乙方给与的优惠,增减项目的款项须在第三期付款时结清”。而针对家装公司原因造成的超支问题,并没有具体说明。

  不少装修公司认为,《规范》中对装修中临时加价的限制,有利于规范市场,同时也是对各装修公司最大的挑战。

  有家装公司负责人表示,以前签订装修合同后再加价的行为比较常见。不排除个别装修公司自身信誉问题。例如,个别装修公司会先以低价吸引客户签约,然后在施工过程中不断增加收费项目,导致客户陷入骑虎难下的困境,有时甚至需要增加20%—30%的工程款。针对这种情况的家装公司,若在合同中增加新规内容,无形之中在“自找麻烦”。

  对于一些信誉好的家装公司,他们也认为“施工预算增项控制在8%以内”还是比较有难度的。一直以来,家装公司努力把增项费用控制在10%以内,即使如此,这些公司也不大愿意在合同中明细超支争议问题。该公司负责人表示,若不想超支过多,除了家装公司的诚信,还要求公司具备较强的设计和预算能力,“零增项首先来自技术上的过关,我们现在要求图纸标准化,通过对图纸严格审核,力图做到不因为图纸操作失误导致增项”。

  原因?? 家装增项很普遍

  建议?? 有争议向工商部门投诉

  一直以来,装修加价、工期拖延、家装质量不达标、代购材料质量不满意等是目前家装投诉的热点。其中,装修加价导致超支是消费者反映最多的问题。

  惠州市装饰行业协会相关负责人说,本来预算只有三四万元的工程,做下来花费超支30%甚至更高,放谁身上都不会愿意支付。不过在《规范》没有正式实施前,接到家装超支的消费投诉调解起来比较困难。因为装修公司也会说出很多加价理由,而且都是工程进行下去的必要环节,只不过当初预算时少报、漏报了。即使明知装修公司当初是故意报低价,但因没有统一的标准,调解并不能真正保障消费者权益,很多时候都是双方各让一步来缓解争议。然而,这样的调解结果往往让消费者的合法权益依然不能得到有效保障。

  《规范》正式实施后,只要装修加价超过合同总价的8%,只要不是消费者主动要求增加的项目,多出部分一律由施工方买单。有了标准,调解也会更公平、公正。

  惠州市装饰行业协会相关负责人建议,遇到家装纠纷,消费者最好要向有关协会、工商部门进行投诉。

  有家装公司负责人说,现在市场上建材的价格千变万化,再加上个别设计人员、施工人员经验不足,也会导致施工预算增项或增加建材的使用量。“其实越是工程总价少的小工程,预算增项越难控制。”报价过低,有时候只是家装公司的宣传噱头,往往忽略了一些项目费用,施工过程中增项是无可避免。业内人士建议,消费者在签订合同之前,应该尽可能地对装修行业有所了解,对于装修项目心中有数,很多预算中的漏项是可以避免的。

  装修公司的报价中一般都有墙漆、瓷砖、地板等主材和电线等辅材。惠州市科洛装修设计公司相关负责人说,经验不足的消费者关注的是动辄几千元的主材,认为控制住这些大的花费,辅材即使多花一些也多不了几个钱。但实际上往往最后一算账,消费者才对辅材消耗数量的庞大吃惊不已。

  水电改造看似小项目,其实在每一项家装工程中都占据着极其重要的地位,稍有变化,支出就有可能大增。在惠州从事18年家装行业的曾先生表示,“如果是中等户型的新房,水电改造不会很多,估计也就三四千元吧。”家装报价单上的水电改造基本上都是预估费用,即使是增加一个开关或插座这种看似简单的小改动,线路改造费用也会因此增加很多。

  因此,业内人士建议,业主在仔细查看报价单的同时,还要注意看施工图,包括平面布局图、水电路改造图、地面拼砖图、吊顶图等。很多业主对图纸并不十分在意,往往大致一看就随手签了字。殊不知,一旦签字就表示认可了施工图纸的每一项做法。业主要谨慎对待家装公司的“建议”,对着报价一项一项仔细考虑,去除没必要的项目。

  ■提醒

  装修报价越详细越好

  准备装修的业主在家装前多走访几家家装公司作比较,做一番咨询以后,业主有一个很鲜明的印象,这家公司要50000元;另一家公司贵,要55000元。但其实,这样单看总价来选择装修公司是很不科学的。业内人士提醒,在装修前最重要是细心研究报价单,比较单价、项目和材质。

  据介绍,比较完整的清工辅料报价一般包含以下项目:墙、顶面基层处理;墙顶面漆、铺贴砖费用、厨卫包立管、厨卫墙地面防水、地面水泥砂浆找平、瓷砖或实木踢脚线、石膏线安装、门洞找方、灯具洁具安装、垃圾清运等费用。在看初步报价单时,消费者不能只看总价,而要看设计师依据户型图做出的报价项目总数和各个项目的单价。

  另外,在进行初步咨询时,需要对各公司所提供的材料有所了解,比如使用的是哪种乳胶漆、水泥砂浆是什么品牌。再如地面铺砖,有的使用白水泥勾缝,有的使用专业勾缝剂勾缝。材质不同,价格相差也大。而在一般的报价中,材质都没有体现,价格自然就有高有低。业主如果没考虑到材质,专挑价格较低的装修公司,就得注意装修材料的品质了。

 
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